(ai sensi del D.lgs. 206/2005 e successive modifiche ed integrazioni)
PREMESSA
L’utente navigando in quest’area accede al sito del “Feudo Bauly” denominato www.feudobauly.com,
il sito ufficiale dell’AZIENDA TURISTICA BAULÌ SRL.
I presenti Termini e Condizioni Generali regolano la prenotazione, la vendita dei servizi di alloggio e
il soggiorno degli ospiti presso la struttura alberghiera gestita da AZIENDA TURISTICA BAULÌ SRL
(di seguito denominata “Hotel” o “Feudo Bauly”).
Effettuando una prenotazione sul Sito Web ufficiale o tramite i canali di contatto diretto della Società,
l’utente (di seguito il “Cliente”) accetta integralmente e senza riserve le condizioni di seguito riportate.
1. DATI SOCIETARI
Il fornitore dei servizi di alloggio e titolare del servizio è:
– Ragione Sociale: AZIENDA TURISTICA BAULÌ SRL
– Sede Legale: Via A. da Messina, 2 – 96010 Palazzolo Acreide (SR)
– Partita IVA: 01374490892
– Email: info@feudobauly,com
– Pec: corsino@pec.feudobauly.com
2. OGGETTO DEL CONTRATTO
Il contratto ha per oggetto la fornitura da parte di Azienda Turistica Baulì SRL di servizi di alloggio
(camere) ed eventuali servizi accessori o supplementari, così come descritti sul Sito Web e
formalizzati nella proposta/offerta inviata al Cliente.
3. PROCESSO DI PRENOTAZIONE
3.1 Il Cliente riconosce di aver preso visione della natura, dello scopo e delle condizioni di
prenotazione dei servizi disponibili sul Sito Web o sui Servizi mobili e della conferma della
prenotazione e di aver cercato e ottenuto le informazioni necessarie e/o aggiuntive per effettuare la
sua prenotazione con piena cognizione di causa.
3.2 Il Cliente è l’unico responsabile della scelta dei servizi e della loro adeguatezza alle sue esigenze,
cosicché l’Hotel non può essere ritenuto responsabile a tale riguardo.
3.3 La procedura di prenotazione comprende in particolare le seguenti fasi:
a) ricerca e scelta della camera e della tariffa;
b) selezione di uno o più servizi aggiuntivi, se necessario e/o consentito;
c) la verifica dei dettagli della prenotazione, del suo prezzo totale e dell’acconto, delle condizioni di
vendita applicabili e degli eventuali adeguamenti della scelta con i singoli prezzi (camera, tariffa,
servizi aggiuntivi);
d) inserimento dei dati di contatto del Cliente e dei dati per l’eventuale fatturazione;
e) presa visione e accettazione delle condizioni generali di vendita e dei termini e delle condizioni
della tariffa prenotata, compresa la politica di cancellazione e modifica applicabile alla prenotazione,
prima di confermare la prenotazione;
f) ricevimento da parte del Cliente della conferma e del riepilogo della prenotazione;
g) scelta del metodo di pagamento;
h) inserimento delle credenziali di pagamento per carta di credito/debito;i) la convalida della prenotazione da parte del Cliente con il versamento dell’acconto indicato.
4. CONFERMA DELLA RICEZIONE DELLA PRENOTAZIONE
Il Sito Web e i Servizi mobili dell’Hotel confermeranno la ricezione della prenotazione del Cliente
inviando tempestivamente un’e-mail al Cliente all’indirizzo di posta elettronica da lui inserito. In caso
di prenotazione online, l’e-mail di conferma di riepilogherà l’offerta contrattuale, i servizi prenotati, i
prezzi, i termini e le condizioni relativi alla tariffa selezionata ed accettata dal Cliente, la data di
effettuazione della prenotazione, le date e la durata del soggiorno, le informazioni relative
all’assistenza post-vendita e l’indirizzo del recapito o dell’e-mail dell’Hotel a cui il Cliente può inviare
eventuali reclami.
Solo la conferma scritta della registrazione della prenotazione da parte dell’Hotel è valida come
prenotazione.
5. MODALITA’ DI PRENOTAZIONE (Acconto e Saldo)
Perfezionamento: La prenotazione si considera confermata e vincolante solo a seguito dell’invio della
conferma scritta da parte dell’Hotel e del contestuale pagamento dell’acconto.
Acconto: Al momento della prenotazione è richiesto il pagamento di un acconto pari al 30% del
valore totale del soggiorno, il cui importo è indicato chiaramente assieme all’importo totale del
soggiorno. Tale acconto è da intendersi come confirmatorio della prenotazione e verrà addebitato in
ogni caso al Cliente.
Saldo: Il restante 70% (saldo del soggiorno) ed eventuali extra usufruiti dovranno essere corrisposti
in Hotel a fine soggiorno, tassativamente entro il check-out.
6. PREZZO E PAGAMENTO
6.1 Tutti i prezzi indicati sul Sito Web e nelle offerte sono espressi in Euro (€). I prezzi sono
comprensivi dell’IVA applicabile alla data dell’ordine e qualsiasi variazione dell’aliquota IVA
applicabile sarà automaticamente trasferita ai prezzi indicati alla data di fatturazione.
– Eventuali ulteriori servizi a pagamento (es. trattamenti, escursioni, ristorazione aggiuntiva)
non inclusi nella tariffa base della camera sono specificati chiaramente nell’offerta, sempre
espressi in Euro (€).
– I prezzi indicati sul Sito Web sono soggetti a modifiche da parte dell’Hotel in qualsiasi
momento e senza preavviso. Solo il prezzo indicato nella conferma della prenotazione è
contrattuale e vincolante.
6.2 Metodi di pagamento accettati. I pagamenti (sia dell’acconto che del saldo) possono essere
effettuati tramite:
– Carta di Credito / Debito (circuiti principali accettati dall’Hotel).
– Bonifico Bancario. Le coordinate IBAN verranno fornite in fase di prenotazione.
N.B.: in caso di pagamento dell’acconto tramite bonifico, la prenotazione sarà considerata
effettiva solo alla ricezione del CRO/valuta e la registrazione sarà confermata dalla direzione
dell’Hotel in forma scritta.
6.3 Imposta di Soggiorno: le tariffe non includono l’imposta di soggiorno stabilita dal Comune di Noto
(SR), che deve essere saldata dal Cliente in contanti o carta direttamente in Hotel.
– Importo: L’imposta è pari a € 3,00 a persona per notte, fino a un massimo di 30 giorni
consecutivi di soggiorno.
– Esenzioni: Sono esenti dal pagamento dell’imposta i minori di età inferiore a 14 anni e gli
adulti di età superiore a 75 anni. I requisiti per l’esenzione devono essere dimostrati mediante
l’esibizione di un documento d’identità valido al momento del check-in.7. DIRITTO DI RECESSO, MODIFICA O CANCELLAZIONE DA PARTE DEL CLIENTE
7.1 Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il Cliente è informato che i consumatori non hanno
diritto di recesso per tutti gli aiuti previsti dagli artt. 52-58 del medesimo Codice.
7.2 La prenotazione può essere cancellata, modificata o eventualmente rimborsata con un Voucher
a seconda (i) della tariffa selezionata e (ii) delle condizioni indicate nella conferma della prenotazione.
In generale per la modalità di prenotazione si fa riferimento al paragrafo 5 di questo documento, in
caso di cancellazione o modifica al Cliente verrà addebitato l’acconto già versato pari al 30%
dell’importo totale. Le condizioni di cancellazione e modifica sono visualizzate al momento della
prenotazione del Cliente e sono sempre consultabili nel presente documento “Termini e Condizioni
Generali di Vendita” accessibile tramite il link presente nella pagina prima della conferma della
prenotazione.
Per qualsiasi richiesta relativa a una politica di cancellazione o modifica, il Cliente può contattare
direttamente l’Hotel.
Qualora il Cliente necessiti di modificare le date del soggiorno o la prenotazione stessa, dovrà inviare
tempestiva richiesta scritta all’Hotel.
– Le modifiche non sono automatiche ma sono subordinate alla disponibilità dell’Hotel.
– In caso di accordo tra le parti, l’Hotel potrà emettere un Voucher di pari valore all’acconto
versato, spendibile entro i termini e secondo le modalità che verranno concordate
direttamente e di volta in volta con la Direzione.
7.3 Forza maggiore: per forza maggiore si intende qualsiasi evento esterno alle parti, di natura
imprevedibile, insormontabile e al di fuori del loro controllo, che impedisca al Cliente o all’Hotel di
adempiere a tutti o ad alcuni degli obblighi previsti dal contratto. La parte che fa valere un evento di
forza maggiore deve notificarlo senza indugio all’altra parte, specificandone le cause. Gli eventi di
forza maggiore o circostanze eccezionali sono quelli abitualmente riconosciuti dalla giurisprudenza
dei tribunali italiani. Nessuna parte potrà essere ritenuta responsabile nei confronti dell’altra parte in
caso di inadempimento dei propri obblighi derivante da un evento di forza maggiore. Si conviene
espressamente che la causa di forza maggiore sospende per le parti l’adempimento dei reciproci
obblighi e che ciascuna di esse si farà carico dei costi che ne derivano.
8. CHECK-IN e CHECK-OUT
– Check-in (Arrivo): Le camere sono disponibili a partire dalle ore 12:00. All’arrivo è
obbligatorio esibire un documento d’identità valido (Carta d’Identità o Passaporto) di tutti gli
ospiti per le registrazioni di Pubblica Sicurezza previste dalla legge italiana.
– Check-out (Partenza): Le camere devono essere tassativamente liberate entro le ore 10:30
del giorno di partenza.
– Richieste Speciali: Eventuali esigenze particolari relative agli orari di arrivo anticipato (Early
Check-in) o partenza posticipata (Late Check-out) devono essere espressamente richieste
e concordate in anticipo con l’Hotel e potrebbero essere soggette a disponibilità e/o a
supplemento tariffario.
9. USO DELLA PISCINA ESTERNA
L’uso della piscina esterna è incluso nella tariffa del soggiorno fino all’orario del check-out (ore
10:00). Qualora il Cliente desideri continuare a usufruire della piscina esterna e dei relativi servizi
dopo aver effettuato il check-out, è previsto il pagamento di un supplemento tariffario da concordare
direttamente con la Direzione in base alla disponibilità stagionale.
10. REGOLAMENTO INTERNO E RESPONSABILITA’ DEL CLIENTE
– Danni alla Hotel: Il Cliente è responsabile per qualunque danno arrecato alla camera, agli
arredi, alle dotazioni o alle aree comuni (inclusa l’area piscina) causato da dolo o colpapropria o dei propri accompagnatori. I costi di ripristino verranno addebitati al Cliente prima
della partenza o tramite i canali di garanzia.
– Divieto di Fumo: All’interno delle camere e in tutti i locali chiusi dell’Hotel è severamente
vietato fumare (comprese sigarette elettroniche). Il mancato rispetto comporta l’addebito di
una penale per i costi di igienizzazione straordinaria dei locali.
– Comportamento: Gli ospiti sono tenuti a rispettare il silenzio e il decoro nelle ore
pomeridiane e notturne, nel rispetto degli altri clienti e del regolamento dell’Hotel.
– Animali: Feudo Bauly ammette alcuni animali domestici se tenuti al guinzaglio o in gabbia
nelle aree comuni dell’edificio e se non sono in grado di arrecare danni o creare fastidio ai
clienti e al personale. L’autorizzazione deve essere richiesta all’Hotel in anticipo, insieme alle
informazioni sull’animale. Per motivi igienici, gli animali sono ammessi al ristorante solo con
il trasportino, invece non sono ammessi nell’area piscina in ogni caso. Il personale dell’Hotel
non accederà alla camera da letto se non in presenza del proprietario. Durante le ore di
pulizia, l’animale deve essere rimosso o il proprietario deve essere presente. Sono previsti
costi aggiuntivi per animale a notte. I clienti sono responsabili di eventuali danni causati dal
loro animale.
– Minibar: Quando l’ospite utilizza il servizio “Minibar” e consuma ulteriori bevande a
pagamento senza specificarlo al momento della partenza, l’Hotel si riserva il diritto di
addebitare l’importo equivalente dei prodotti consumati sulla carta di credito fornita a
garanzia, dopo l’ispezione della camera, anche se l’ospite è già partito e ha saldato la fattura
del soggiorno.
– Furto: L’Hotel declina ogni responsabilità in caso di furto, perdita o danneggiamento di effetti
appartenenti ai Clienti durante il loro soggiorno e derivanti da loro atti (negligenza, mancato
rispetto delle istruzioni di sicurezza dell’Hotel, ecc.).
– Servizio WI-FI: Nel fornire l’accesso a internet o al wi-fi al Cliente, l’Hotel non potrà essere
ritenuto responsabile di eventuali danni derivanti dall’uso di internet, quali furto o perdita di
dati, hacking, virus, interruzione del servizio, o altri problemi involontari, o in caso di furto di
identità.
11 RECLAMI
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a Feudo Bauly tramite email all’indirizzo
info@feudobauly,com, Feudo Bauly si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un
massimo di 7 giorni lavorativi.
12. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
I dati personali del Cliente saranno trattati da Azienda Turistica Baulì SRL in conformità al
Regolamento UE 2016/679 (GDPR). I dati saranno trattati esclusivamente per finalità connesse
all’esecuzione del contratto, adempimenti fiscali e obblighi di Pubblica Sicurezza. L’informativa
completa è pubblicata nell’apposita sezione Privacy Policy del Sito Web.
12. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Qualsiasi controversia inerente
all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti condizioni, sarà di esclusiva competenza
territoriale del Foro di Siracusa, fatti salvi i casi in cui trovi applicazione la disciplina inderogabile a
tutela del Consumatore (Foro di residenza del Cliente).
13. CLAUSOLA DI SALVAGUARDIA
Nell’ipotesi in cui una delle clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita fosse nulla per
qualsivoglia motivo ciò non comprometterà in nessun caso la validità e il rispetto delle altre
disposizioni figuranti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.